Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1. Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của 678club, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 678club áp dụng chính sách 18+ như một yêu cầu bắt buộc của nền tảng, nhằm bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi trưởng thành.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tài khoản bởi 678club.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc gian lận.

Điều 2. Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 678club. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cá cược là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 7 và Điều 8 của tài liệu này.

2.1. Thông tin đăng ký

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Mọi thông tin giả mạo đều là cơ sở để 678club từ chối dịch vụ hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần thông báo trước.

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

Trong một số trường hợp — đặc biệt khi người dùng yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn — 678club có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính như ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quá trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc.

2.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 678club không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng chia sẻ mật khẩu hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

Điều 3. Nạp tiền & rút tiền

3.1. Nạp tiền

678club hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank và BIDV. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

3.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–5 phút đối với các ví điện tử MoMo và ZaloPay. Đối với chuyển khoản ngân hàng, thời gian xử lý có thể lên đến 30 phút trong giờ hành chính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

Người dùng chỉ có thể rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, nhằm ngăn chặn các hành vi rửa tiền. 678club có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào.

3.3. Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng 678club đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ). Số dư tài khoản, giá trị cược và tiền thưởng đều được hiển thị theo đơn vị VNĐ với định dạng phân cách hàng nghìn bằng dấu chấm (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

Điều 4. Quy định cá cược

Người dùng tham gia cá cược trên 678club phải tuân thủ các quy định chung sau đây:

• Cược đã được xác nhận không thể thay đổi hoặc huỷ bỏ.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG hoặc kết quả trực tiếp từ nhà cái live casino đối tác — không thể can thiệp hay thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, 678club có quyền huỷ kết quả và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong giao diện từng trò chơi và có thể thay đổi tuỳ thời điểm.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.

4.1. Cược thể thao & đá gà

Đối với các sản phẩm cá cược thể thao và đá gà trực tiếp, kết quả chính thức được lấy từ nguồn dữ liệu trực tiếp của sự kiện. Nếu một trận đấu bị hoãn hoặc huỷ, tất cả các cược liên quan sẽ được hoàn trả theo chính sách cược thể thao hiện hành của 678club.

Điều 5. Chính sách khuyến mãi

678club thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

5.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm điều kiện vòng cược. Ví dụ: nếu điều kiện vòng cược là 20x và bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi có thể rút khoản thưởng đó. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết từng khuyến mãi.

5.2. Giới hạn & điều kiện chung

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• 678club có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), 678club có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan.

Điều 6. Bảo mật thông tin cá nhân

678club thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Các nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các yêu cầu chống gian lận.
• 678club không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của 678club.

Điều 7. Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng 678club:

• Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận kết quả (collusion).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin xác minh giả mạo.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 678club.
• Sử dụng tài khoản 678club cho bất kỳ mục đích thương mại nào khi chưa có sự cho phép bằng văn bản từ 678club.

Điều 8. Đình chỉ & chấm dứt tài khoản

678club có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc không qua được xác minh danh tính.
• Không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp không đăng nhập) — tài khoản có thể được xếp vào trạng thái không hoạt động.
• Theo yêu cầu của bản thân người dùng (tự nguyện đóng tài khoản).

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, số dư còn lại có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư và tiền thưởng liên quan sẽ bị tịch thu. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều 9. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu chi tiết qua email [email protected] hoặc live chat trực tiếp, kèm theo ảnh chụp màn hình và thông tin giao dịch liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận kỹ thuật và vận hành của 678club sẽ xem xét toàn bộ dữ liệu log hệ thống liên quan trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Bước 3 — Phản hồi chính thức: 678club sẽ gửi kết luận bằng văn bản qua email đã đăng ký của người dùng. Quyết định của 678club sau khi xem xét đầy đủ là quyết định cuối cùng.

678club cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Dữ liệu log hệ thống là bằng chứng xác thực nhất và được ưu tiên trong mọi trường hợp tranh chấp.

Điều 10. Chơi có trách nhiệm

678club tin rằng cờ bạc và cá cược phải luôn là hoạt động giải trí — không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát việc cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian phiên chơi để tránh mất kiểm soát.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự yêu cầu khoá tài khoản trong 1 tuần, 1 tháng hoặc 3 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể hoàn tác.

Để sử dụng các công cụ trên, người dùng vui lòng liên hệ đội hỗ trợ khách hàng 24/7 qua email [email protected]. Đội ngũ 678club sẽ hỗ trợ thiết lập ngay trong vòng 24 giờ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 11. Thay đổi điều khoản

678club có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do bảo mật hoặc pháp lý.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 678club sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp thuận toàn bộ nội dung thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 12. Liên hệ & hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ với đội ngũ 678club qua các kênh sau:

• Live chat tiếng Việt: Hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần — truy cập trực tiếp trên website 678club.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi thông thường trong vòng 2 giờ.

Tài liệu điều khoản và điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý theo phiên bản tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.